Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług transportowych przez podmiot prowadzący działalność pod nazwą plum-star, z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa.
Korzystanie z usług oferowanych przez plum-star oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Definicje
- Usługodawca – podmiot świadczący usługi transportowe pod nazwą plum-star
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługa – usługa transportowa, pakowania, montażu lub demontażu mebli świadczona przez Usługodawcę
- Zlecenie – zamówienie na wykonanie Usługi złożone przez Klienta
Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Transport lokalny mebli
- Transport międzymiastowy mebli
- Pakowanie i zabezpieczanie mebli
- Montaż i demontaż mebli
- Transport mebli antycznych
- Ubezpieczenie transportu
Składanie zleceń
Zlecenie na wykonanie Usługi może zostać złożone poprzez:
- Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej
- Przesłanie zapytania na adres e-mail: [email protected]
Każde zlecenie wymaga indywidualnej wyceny przygotowanej przez Usługodawcę na podstawie informacji przekazanych przez Klienta.
Cennik i płatności
Ceny usług są ustalane indywidualnie w oparciu o zakres prac, odległość transportu oraz specyfikę przewożonych mebli.
Płatność za wykonaną usługę następuje zgodnie z ustaleniami poczynionymi przed realizacją zlecenia.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w przypadku zmiany zakresu zlecenia zgłoszonej przez Klienta po uzgodnieniu wyceny.
Realizacja usług
Usługodawca zobowiązuje się do wykonania Usługi w terminie uzgodnionym z Klientem.
Klient zobowiązany jest do:
- Przekazania dokładnych informacji dotyczących rodzaju, ilości i stanu przewożonych mebli
- Zapewnienia dostępu do miejsca załadunku i rozładunku
- Obecności lub wyznaczenia osoby upoważnionej podczas realizacji usługi
Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku niewłaściwego wykonania Usługi, z wyłączeniem przypadków:
- Siły wyższej
- Wad ukrytych mebli, o których Klient nie poinformował Usługodawcy
- Uszkodzeń powstałych na skutek nieprawidłowych informacji przekazanych przez Klienta
W przypadku wykupienia ubezpieczenia transportu, wysokość odszkodowania określana jest zgodnie z warunkami polisy ubezpieczeniowej.
Reklamacje
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 7 dni od dnia wykonania Usługi.
Reklamacja powinna zawierać:
- Dane Klienta
- Opis zgłaszanych zastrzeżeń
- Dokumentację fotograficzną (jeśli dotyczy uszkodzeń)
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
Odstąpienie od umowy
Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 3 dni roboczych przed planowanym terminem realizacji usługi, bez ponoszenia kosztów.
Odstąpienie od umowy w terminie krótszym niż 3 dni robocze przed realizacją może wiązać się z koniecznością pokrycia kosztów poniesionych przez Usługodawcę w związku z przygotowaniem do realizacji zlecenia.
Ochrona danych osobowych
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem RODO. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności oraz w Informacji RODO.
Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory wynikłe z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
Kontakt
W razie pytań dotyczących niniejszego regulaminu, prosimy o kontakt pod adresem: [email protected]